国外政府信息化建设成功经验初步探讨

国外政府信息化建设成功经验初步探讨现代信息通信技术正在改变着政府提供公共服务的方式,电子政务是构建服务型政府的重要手段。电子政务公共服务,是政府以公众为中心、以电子政务系统为依托,借助由互联网和其他信

国外政府信息化建设成功经验初步探讨现代信息通 信技术正在改变着政府提供公共服务的方式,电子政务 是构建服务型政府的重要手段。电子政务公共服务,是 政府以公众为中心、以电子政务系统为依托,借助由互 联网和其他信息化手段所构建的现代服务体系向社会大 众提供的公共服务。作为一种新的服务范式,电子政务 公共服务在改进公共部门的服务质量、效率和效能,提 升政府公共服务均等化水平,推进服务型政府建设方面 具有重要的作用。 2010年4月,联合国发布了《2010年度全球电子政府调查报告》,从国家排名 看,排在前5位的分别是:韩国、美国、加拿大、英国和荷兰,而我国仅排在第72 位。与电子政府应用和发展较为发达的国家相比,我国电子政务公共服务的发展尚 处于起步阶段,吸收借鉴国际上推进电子政府公共服务的成功经验,对于提高我国电 子政务公共服务发展水平具有重要的现实指导意义。 代表性国家电子政务发展 加拿大 尽管加拿大的电子政务展开相对较晚,但其发展速度让人震惊。根据艾森哲近 期对各国电子政务进行的整体性调查,加拿大名列前茅。 加拿大的电子政务之所以能够迅速发展并后来居上,得益于加拿大良好的信息 基础设施。加拿大是全球联网率最高的国家,其国内主要城市均有高速数据网联通, 通讯上网费用全球最低。由政府、企业共同参与建设的国家光纤网早在2001年就 已建成,其技术甚至比美国领先了6个月。 通过政府在各个行业和居民生活中大力推广电子政府服务,加拿大政府不仅实 现了教育、就业、医疗、电子采购、社会保险等领域的政府电子化服务,而且根据