初级客户服务技巧-电话礼仪
电话礼仪在电话中非常有礼貌、有效地与人们打交道的基本要素,归结起来就是一件简单的事情:电话礼仪。如果你能遵照下列几个方面的一些简单的指导原则,那么接听电话时表现出色就不是件难事了。√ 接听电话√ 让打