行政服务大厅人员年终工作总结

回顾一年来，行政服务大厅的工作载荷非常繁重，我们的工作不仅仅是为社会、为人民的生活提供服务，更是为推动城市的发展贡献一份力量。在这一年中，我和我的同事们共同完成了各项任务，积极推进了行政服务大厅工作的

，， 、 回顾一年来行政服务大厅的工作载荷非常繁重我们的工作不仅仅是为社会为人民的生活 ，， 。 提供服务更是为推动城市的发展贡献一份力量在这一年中我和我的同事们共同完成了各 ，， 。 项任务积极推进了行政服务大厅工作的改革取得了一定的成绩 ，， 。、 首先我们始终坚持以用户需求为中心提供便民服务通过网络渠道提前公示服务事项开 ，，， 、。 辟预约通道分设窗口等方式为用户提供了更加方便快捷的服务同时在工作过程中我 ，，， 们也时刻关注用户的实际需求积极主动地调整服务策略提供个性化的服务营造了良好的 。 服务环境 ，，， 。 其次我们在机构改革中积极参与并深化了服务大厅的改革我们全面归纳服务业务统一 ，，“”， 。 窗口名称和标志在服务办事流程中优化了部分程序大力推进一窗式服务同时我们 ，，， 、 结合实际情况深化了服务业态设置普及了自助设备和无线网络设备增加了窗口服务手 。 机办事大厅等多种形式 ，， 。、 第三我们注意开展知识学习活动针对服务事项繁多工作复杂多样的特点行政服务大厅 ，， 、。 增设了知识培训中心定期组织培训学习交流提高了工作人员的业务水平和服务质量同 ，“”， 、、 时我们积极推广科技服务包括建立信息查询办理流程自动化系统建立文档自动审 ， 、。 批流程等从而更加快速便捷地为用户提供服务 ，，，， 、、 第四我们坚持加强管理措施实现了信息互联加强了内部联动努力打造出科学高效 ，， 。 优质的服务中心我们坚定地推动了远程服务实施实现了服务大厅的互联互通促进了信息 ， 、。、、 交流文档共享等工作同时我们大力开展食品安全安全生产环境保护等宣传学习活 ， 。 动增强了工作人员的服务意识和责任感 ，，， 、 总之我们兢兢业业团结协作积极推进了服务大厅的改革发展工作为保障用户的合法权 ， 、、、。 益美化城市环境促进经济发展提高服务质量等做出了积极贡献然而我们在工作中也 ，： 、。 存在着一些问题和不足例如服务措施仍需完善服务大厅物流供应仍然存在不足等问题 ，，， 、 因此我们将进一步完善和加强工作力争在新的一年中奉献更加优质高效和周到的服 。 务