商业银行经营管理研究(2013-3)
- 专题三、CRM与商业银行客户管理 - 一、客户关系管理的定义二、客户关系管理的内容三、商业银行引进客户关系管理的思路四、商业银行客户关系管理的对策
商业银行经营管理研究(2013-3)