服务质量管理制度范文

服务质量管理制度范文1. 目的本制度的目的是确保公司的服务质量得到有效管理和控制，以提供客户满意的服务体验。2. 适用范围本制度适用于公司的所有部门和员工。3. 定义3.1 客户满意度：客户对公司提供