2024年度青海省导游证考试之导游业务模拟考试试卷A卷含答案
2024年度青海省导游证考试之导游业务模拟考试试卷A卷含答案一单选题(共60题)1、当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是()。B A.主动与旅游者沟通 B.认真倾听，适时反驳 C.核查、
