软件维护服务承诺书

软件维护服务承诺书 甲方：_________________________________ 乙方（服务方）：_______________________ 甲乙双方本着互相信任、真

软件维护服务承诺书 甲方：_________________________________ 乙方（服务方）：_______________________ 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就 乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同 一、合同适用说明 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用 户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否 则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 乙方提供的服务内容： 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。 现场维护：指乙方派遣技术职员到用户现场处解决问题的过程。 热线支持：指乙服务职员通过电话向用户提供技术问题解答的过 程。 产品尺度培训：乙方负责承担甲方所产品的尺度培训。 乙方的服务承诺： 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于 软件的服务请求后，在当日内给予响 应并提供服务。