一、酒店行业的服务标准及要求

酒店行业的服务标准及要求酒店的含义——酒店是向客人提供食、住、行、游、购、娱等各种旅居服务的主要场所。酒店服务员所应具备的素质要求：品质好、为人诚实、具有较高的自觉性。树立正确的世界观，热爱本职工作，