汽车售后服务培训课件第十一章服务营销管理ppt

- 第十一章 服务营销管理 - 第一节 服务营销理论第二节 满足顾客需要策略第三节 顾客成本策略第四节 便利策略第五节 沟通策略第六节 服务推广