利用IT服务管理系统提升IT服务质量ppt课件

- 纲要 - 一、 小组概况 二、 课题选择 三、 设定课题目标 四、 对策方案的提出及可行性分析五、 制定对策 六、 对策实施 七、 效果检查 八、 规范化 九、 下步打算