客服KPI考核制度

客服KPI考核制度月份：姓名：指标基准分值评定标准分数描述完成情况考核得分1日常纪律3全勤满分，扣分按迟到、早退、旷工扣除迟到早退扣1分；旷工一次扣3分；无上限。2工作态度5电话旺旺与顾客沟通，态度亲