销售中的常见问题及解决方法

销售中的常见问题及解决方法房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败，在坚持客户公司‘双赢策略’,努力提高成交率的同时,销售技能的不断自我完善,则是现场销售人员成功的阶

销售中的常见问题及解决方法 房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败，在 坚持客户公司‘双赢策略’,努力提高成交率的同时,销售技能的不断自我完善,则是现场销售人 员成功的阶梯，我们将其中最常见的情况罗列出来,以避免销售中更多的失误。 客户类: 一、客户喜欢却迟迟不作决定 原因: 1、对产品不了解,想再作比较 2、同时选中几套单元,犹豫不决 ３、想付定金,但身边钱很少或没带 解决: 1、针对客户的问题点,再作尽可能的详细解释 2、若客户来访两次或两次以上,对产品已很了解,则应力促使其早早下决心 3、缩小客户选择范围,肯定他的某项选择,以便及早下定签约 4、定金无论多少,能付则定;客户方便的话,应该上门收取定金 5、暗示其他客户也看中同一套单元，或即将调价,早下决定则早定心。 二、下定后迟迟不来签约 原因: 1、想通过晚签约,以拖延付款时间 2、事务繁忙,有意无意忘记了 3、对所定房屋又开始犹豫不决 解决： 1、下定时,约定签约时间和违反罚则 2、及时沟通联系,提醒客户签约时间 3、尽快签约，避免节外生枝。 三、优惠折让 （一)客户一再要求折让 原因: 1、知道先前的客户成交有折扣 2、销售人员急于成交,暗示有折扣 3、客户有打折习惯 147 /5