规章制度-客户投诉管理制度

客户投诉管理制度篇一：客户投诉处理管理规定 1.0目的：明确客户意见及投诉分类，规范客户意见及投诉处理责任部门及运作方式，提高公司市场反馈响应速度与解决问题效率，促进公司产品质量、销售运作、物流运作