pos机换机流程规范制度 瑞银信大pos机换机

pos机换机流程规范制度 瑞银信大pos机换机 内勤服务人员姚茜收到需换机商户的信息后，需在系统中核实比对两者信息是否一致，在核实无误的情况下，如果是华夏银行的商户，填写《华夏银行 变更申请表》，递交

pos机换机流程规范制度 瑞银信大pos机换机 内勤服务人员姚茜收到需换机商户的信息后，需在系统中核实比对 两者信息是否一致，在核实无误的情况下，如果是华夏银行的商 户，填写《华夏银行 变更申请表》，递交至华夏业管部肖敏。每天 在做交接时，需将当日所有提交变更申请表的明细汇总表打印出来 双方的签字，并将纸质档和电子档保存留档，以方便日后查询； 如 果是兴业商户，每天下班之前，将当日需要换机的商户信息一个换 机明细表，表里需包含商户名称、地址、终端号以及换机原因，附 上原来刷卡保存的小票照片，用企业邮箱发邮件给兴业业管部唐倩 雯，并注意后期跟踪换机进度。 二、上门换机的要求： 外勤服务人员根据换机派工单上的内容，首 先与商户电话联系核实换机信息，若商户有异议要求取消换机或换 机地址与派工地址不一致等异常情况，及时将单据和机具转交部门 经理处理； 在信息核对正确的情况下，上门换机时，必须佩带工作 证，注意礼貌用语，向商户表明来意。然后请商户提供出商户原来 在该机具上刷卡保存的POS签购单小票，核实小票信息以及机具编 码是否与派工单上的信息一致，在核对无误的情况下，再进行换 机。换机后，必须对该机具刷卡或插卡测试，将测试小票与商户保 存的原来刷卡的小票进行二次核对并拍照，核对无误后，让商户在 派工单和机具回收单上确认签字，将应回收的故障机具和2张小票