10流失：伊利2 客户关系的建立与维护

客户的流失与挽回— — 以伊利集团为案例背景介绍••内蒙古伊利实业集团股份有限公司是一家极具创新精神和社会责任感的乳品企业。伊利集团成立于1993年，现由液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部组成，