电话销售年终工作总结_21

电话销售年终工作总结　一、一年来工作完成情况　半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细

电话销售年终工作总结 一、一年来工作完成情况 半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售 人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有 人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工； 制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级 等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电 话销售工作（此处需要产品销售数据）。我们具体做好了以 下几项工作： （一）强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保 证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人 员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手 中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学 质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每 次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论 讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月 27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果 （我用27号前后的两组数字进行比较）。 （二）更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系 统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入，来电量较更