质量管理学自考第六章

第六章　过程管理与系统管理　　过程、过程管理得含义　 过程:就是指一组将输入转化为输出得相互关联或相互作用得活动。过程由活动或者任务构成,经过策划,在受控得条件下,将输入得要求经过加工转化成输出得结果