锦江之星旅馆-旅馆服务中心营运及管理

课题：旅馆服务中心营运及管理服务中心简介：是集总机（投诉和营业）、预订、接待、收银、商场、商务、票务于一体。具有多种职能。总台是整个酒店的窗口，信息的交汇点：是信息（客人的需求和投诉）的体现，是旅馆服