商旅服务 专项职业能力考核规范

商旅服务专项职业能力考核规范一、定义商旅服务是指在熟悉商旅客户出行需求的基础上，综合运用商务礼仪、 旅游管理等相关知识和技巧，具备熟练采集商旅客户相关信息、操作商旅 服务系统、接洽客户商旅出行咨询、提