旅游接待人员的礼貌用语

旅游接待人员的礼貌用语旅游接待礼貌用语的特点和基本要求特点言辞的礼貌性尊敬语谦让语郑重语2、措辞的修饰性3、语言的生动性4、表达的灵活性二、基本要求1、称谓要恰当2、语言要精练3、语气、语调和语速要适