客户服务质量管理办法(最终版)

客户服务质量管理办法第一章 总 则 第一条 为了进一步提高公司对客户的服务质量，及时解决客户投诉的各种问题，提升客户满意度，塑造公司良好的品牌形象，特制定本办法。第二条 投诉处理必须达到“一