客户关系管理对旅游行业的应用

客户关系管理在旅游行业的应用对于旅游企业而言．游客的满意程度直接影响着企业的声誉和经济效益。因此，旅游企业必须重新认识客户资源的重要性，建立游客导向的经营目标。CRM也将成为必然之选。 在竞争日益激烈