消费群体的不同有着不同的消费特点,那对应的

消费群体的不同有着不同的消费特点，那对应的不同的消费群体有不同的消费特点。青年客户与中老年客户从个人需求到购物习惯都会有较大 的差异。当然，男性客户与女性客户更是不能相提并论。因为性别的差异，购物风格

消费群体的不同有着不同的消费特点，那对应的 不同的消费群体有不同的消费特点。青年客户与中老年客户从个人需求到购物习惯都会有较大 的差异。当然，男性客户与女性客户更是不能相提并论。因为性别的差异，购物风格也会有很 大的差异。销售人员必须对形形色色的客户的特点有深刻的了解，看客下菜碟，才能将自己的 产品顺利地销售出去。 （一）青年客户的消费特点 1．紧跟时代潮流。青年客户内心丰富、感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的 传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮流。 2．购买欲望强烈。青年客户有一定的经济来源和购买经验，加之没有较重的经济负担， 所以购买商品的范围十分广泛。 3．消费时常缺乏理性。青年客户的心理特征一方面表现出果断迅速、反应灵敏，另一方 面也表现出感情冲动、草率从事。 （二）中老年客户的消费特点 1．看重舒适与方便。中老年人视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力较年轻时明显下降， 反应迟缓，记忆力减退，睡眠减少，对冷暖等外界刺激较为敏感，容易疲劳、厌倦等，这使得 他们对消费品的需求，从可选范围广泛、品种繁多逐渐集中到他们最需要、最感兴趣的商品 上。 2．较为理智与忠诚。中老年人在选购商品时，他们喜欢凭过去的经验、体会来评价商品 的优劣，并对老牌子的商品、名牌商品有深刻的记忆。 3．财力雄厚，但有时难以被说服。大多数中老年人不会因为一时的冲动而作出购买决定，