天猫客服年度工作总结4篇

天猫客服年度工作总结4篇 　　做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。 　　在网上购物的客户多多少少都会有点想占小廉价的思想，当然我也会。 　　顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况