推荐-顾客投诉管理规定 精品

通用电器顾客投诉处理规定目 录第一章 总则第二章 投诉处理程序第三章 接受顾客投拆时与顾客交谈的原则第四章 投诉的种类第五章 顾客投诉处理说明单第六章 依照不同原因处理顾客投诉的决窍 附则第一章