酒店前台个人年终工作总结模板

酒店前台个人年终工作总结模板个人年终工作总结模板一、工作概述在过去的一年里，作为酒店前台的一名员工，我承担了以下主要的工作职责和任务：1. 承接并处理客户入住、退房及相关事务，确保顾客的满意度。2.