徐剑有效商务沟通讲义

徐剑《有效商务沟通》讲义第二讲：商务沟通技巧2.1 迈向成功的商务沟通心态    积极的心态    感恩的心态    宽容的心态    合作的心态    换位的心态2.2 冰山模型与商务沟