酒店投诉案例分析之客房部

涉及部门：客房部案例一1月19日，入住519房的张先生致电大堂副理台投诉：他所住的房间发现有蚂蚁。张先生对此种情况觉得非常不可思议。处理向客人致歉并安抚客人，马上通知楼层服务员做好清理及预防工作。分析