办事窗口服务规范（十要十严禁）

办事窗口服务规范（十要十严禁）一要利企便民，优质高效;二要着装规范，亮牌上岗； 三要用语文明，举止得体； 四要微笑服务，自然亲和； 五要首问负责，跟踪办理； 六要一次告知，全面准确； 七要一窗受理，集