(高职)第十一章-质量管理ppt课件

- 第十一章 质量管理 - 学习目标：掌握质量的定义和质量形成的基本规律，全面了解质量管理的基本思想和特点，质量管理体系的基本要求、质量管理的PDCA循环；熟悉质量管理的概念与内