中新旅的信息系统

1、中新旅MIＳ推行过程中遇到了哪几方面的阻力?有人认为中新旅ＭIS失败的原因主要是公司总经理与主管信息系统建设的副总经理意见不和。你认为有道理吗?答：阻力来自以下两个方面(一）管理方面:１.明确信息

1MI?IS 、中新旅Ｓ推行过程中遇到了哪几方面的阻力有人认为中新旅Ｍ失败的原因主要 ? 是公司总经理与主管信息系统建设的副总经理意见不和。你认为有道理吗 答：阻力来自以下两个方面 (: 一）管理方面 .——, １明确信息系统建设的重要地位把信息系统建设看成管理问题本例中公司高层领导 MIS 都没有对的建设有足够的重视。没有建立相应的制度来规定各业务部门必须完全使用 IS,, 中新旅Ｍ来进行作业没有对员工进行培训对不遵守规则者也没有相应的惩罚措施。 2—— ．企业管理管理模式一定要适应信息系统建设的需要企业信息化的实施必然会带来企 , 业管理全方位的变化信息系统建设对管理的改善作用就体现在这些变化上。旧的管理模式 MIS 只会使的作用停留在电子数据处理的水平上。企业根据信息系统及其对组织结构的影 ,, 响等特点合理调整、设计组织的工作模式和结构模式才能更加充分地发挥信息系统的潜能， I 这是推行ＭＳ成功的重要因素。 —— ３企业管理变革思想信息系统建设实施的突破口公司大部分的部门经理仍保留着计划 ,,,,—— 经济时代的思维方式没有市场经济的意识因循守旧害怕革新守着自己传统的自留既 “”,,, 得灰色利益小富即安没有大的追求即使市场竞争越来越激烈，企业效益一年不如一年， ,MIS 也不愿采用信息技术对现状进行改变以提高竞争力和生存力。因此公司高层领导者对 建设的积极态度将是信息系统成功建设的突破口。 （二）技术方面： MS,, Ｉ是一个多学科、多领域、知识密集的高科技领域中新旅缺乏自己的计算机专业人才 , 靠的是外包。其ＭＩＳ本身尚待完善，各部门在使用时可能要做重复的工作。例如尽管旅 , 华日程表或结算蓝表的数据已在服务器中，但它们提交到财务部时仍需要财务人员把团号、 “”MS 销售收入和销售费用重新录入一遍才能到用友会计软件中，而不能从中新旅Ｉ直接读 MIS, 取。其次，在开发完成后公司没能很好地把系统消化并接收过来，造成维护和完善困 ,,, 难。例如当系统有一点小问题时中新旅不能自己解决，而只能完全依赖于开发方但开发方 ,, 有时不能及时赶到导致系统不能及时得到修复影响了业务人员对整个系统的使用。 MS,“”? ２、王副总经理推行Ｉ实现削藩和减少灰色收入的目的为什么难以实现如何才能实 ? 现 :( 案例解析一）实现削藩？ ,“”,“” 由案例可知中新旅现在的经营模式为大包干模式，部门的权力和利益都很大属诸侯经济， “”,, 领导层早就想削藩只是一直没有找到一种合适的方法。后来在企业信 MIS“” 化的建设过程中，部分领导者认为有了中新旅就可以削藩并制止业务部门的灰色收入 ,, 了但这又显然高估了计算机应用系统辅助管理的作用。这是因为应用软件的使用只是加快 , 业务流程的速度和为业务流程的改变提供条件它本身并不能改变业务流程，业务流程的改 , 变只能通过企业经营管理者的重新设计组织来实现重新设计后的业务流程辅以计算机应用 “” 软件才可能达到根除弊端和提高效率以进行削藩。 (“”? 二）制止灰色收入 I,, 在使用中新旅ＭＳ时航班、饭店等的价格仍由业务部门自己掌握并由他们在没有监督的 ,MIS,MI, 情况下录入计算机一些业务部门为了避免中新旅对自己的限制不使用中新旅Ｓ或 M,( 者只使用中新旅ＩＳ的部分功能。这样数据库中的价格完全有可能高于真实的协议价协 议价是旅行社业务部门与航空公司或饭店等达成的一个折扣价，它们会远远低于航空公司或 , 饭店等的公开报价），而高出部分可以通过航空公司或饭店等返回并且不让财务部门知道。 ,MS, 因此即使业务部门采用中新旅Ｉ来排线计价和打印报表使得提交到财务部的书面旅 , 华日程表或结算蓝表与它们在计算机中的备份一致也不一定能保证降低成本和灰色收入。 ,“”,,I 所以中新旅领导层只有解放思想，消除原有的大包干经营模式重组业务流程统一使用Ｍ