巴恩斯医院案例

（这是我根据课堂老师的讲解，对于网上对这个案例的分析的补充和改正，希望能够帮助到大家 。）巴恩斯医院案例10月的某一天，产科护士长戴安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 （这是我根据课堂老师的讲解，对于网上对这个案例的分析的补充和改正，希望能够帮 助到大家。） 巴恩斯医院案例 10月的某一天，产科护士长戴安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即 作出一项新的人事安排。从戴安娜急切的声音中，院长感觉到一定发生了什么事情，因 此要她立即到办公室来。5分钟后，戴安娜递给院长一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她接着申述：“我在产科当护士已经四个月了， 我简直干不下去了。我怎么能干得了这份工作呢？我有两三个上司，每人都有不同的要 求，都要求优先处理。要知道我是一个凡人。我已经尽了最大努力来适应这份工作，但 看来这是不可能的。让我举个例子吧，请相信我，这是一件平平常常的事情，像这样的 事情，每天都在发生。” “昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留有一张纸条，是杰克逊（医院的主任护 士）给我的。她告诉我，她上午10点需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会作 汇报时用。我知道这样的一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟后，乔伊斯 （戴安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两个护士都不在班上， 我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手， 需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹医生坚持说只能这么办。你猜，乔伊 斯说什么？她叫我立即让两位护士回到产科部。她还说，一个小时后，她会回来检查我 是否把这件事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都要发生好几次的。一家 医院就只能这样吗？”