浅谈海尔集团的核心竞争力

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浅谈海尔集团的核心竞争力 ［论文关键词］海尔；核心能力；创新能力 ［论文摘要］在当今不断加速的竞争节奏中，企业要想获得可持续发 展，必须具备一定的竞争优势，而获得竞争优势最根本的来源便是核 心能力。对于海尔而言，不竭的创新能力正是其核心能力之所在。海 尔的创新遍及了企业战略、市场、管理、组织、观念及制度等各个方 面及领域，它整合了企业各项资源，不断发挥着海尔的优势，为海尔 创造出巨大的价值。 在当今不断加速的竞争节奏中，企业要想获得可持续发展，必须具备 一定的竞争优势，而获得竞争优势最根本的来源便是核心能力。核心 能力不仅是开发潜在产业的关键，而且能够在未来的发展中不断衍生 出各种新的产品和服务。面对复杂多变的市场环境和日益加剧的企业 间的竞争，只有增强核心能力才能确保企业的永久经营，实现可持续 发展。 一、海尔核心能力的探讨 海尔集团作为一个20多年来规模不断发展壮大、业务经营始终 保持上升势头的大型制造业企业集团，近年来一直有许多专家学者致 力于对它的分析研究，希望可以发现并借鉴它能够长期保有同行业内 竞争优势、始终位于同行业领先地位的奥秘——海尔的核心能力。结 合理论界对核心能力这一概念的表述及海尔自身的特点，不同的专家 学者有不同的观点，其中主要有三种： 一种观点认为海尔的核心能力是其高质高效的服务能力。如姜 汝祥在其所著的《差距》一书中提到，海尔的核心能力是其“通过服 务来支撑品牌的那些经验、技能与知识的组合能力”，他们认为是海 尔的星级服务使其在同行业间的竞争中取得长期优势。 另一种观点认为海尔的核心能力是其独具特色的企业文化。持 此观点者认为：海尔独特深入的企业文化，对内将企业和员工凝聚在 一起，给予二者精神力量，并为员工发挥技能、潜质营造了良好氛围； 对外提高了企业形象、增加了企业的无形资产，使其能在竞争中处于 优势地位。