基于顾客满意理论的石家庄机场旅客服务质量提升研究的开题报告

基于顾客满意理论的石家庄机场旅客服务质量提升研究的开题报告一、研究背景随着民航业的不断发展，旅客对机场服务质量的要求也越来越高。机场服务质量是影响旅客满意度的关键因素之一，而旅客满意度则是机场运营成功