海南导游考试导游应急事件的处理100问

导游应急事件的处理100问（1）NO.1按原定计划导游员没接到客人怎么办? 处理步骤 ①首先弄清未接到该团的原因：是否提前或推迟抵达，而上站接团社未能及时通知这一更改情况，客人已自行前往饭店或