前厅服务员管理制度

前厅服务员管理制度是指针对酒店前厅服务员岗位的管理规范和制度要求。1. 岗位职责：明确前厅服务员的职责范围，包括迎宾、登记、办理入住和离店手续、提供信息和指导、处理客户投诉等工作。2. 岗位要求：确定