银行重大消费投诉处理应急预案

银行重大消费投诉处理应急预案第一章目的与依据第一条为确立**银行应对重大消费投诉的预防与处置 的机制和程序，确保发生重大消费投诉时能够快速反响，及 时化解矛盾，平息事态，维护当事双方合法权益，最大程度