公共关系串讲

公共关系串讲资料整理（09。12。28）第一章 公共关系的概念名词解释：1、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。(P12)2、形象：在公共关系学中指组织的总体特征和实