客户投诉处理流程与规范方案

一、目的为了保证经过标准的流程和规范，快速安妥的解决客户投诉，让客户在接受投诉处理的过程中充分感觉可以再次对我们供给的产品和服务建立信心，最后将我们视作一生伙伴；同时，可以经过在办理客户投诉的过程中，