客服专员工作职责职能

客服专员工作职责职能客服专员的职责和职能包括以下几个方面：1. 接听和处理客户的电话、邮件或在线聊天，解答客户的问题和提供相关信息；2. 理解客户的需求和问题，并根据公司的规定和流程进行适当的处理和解