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电话客服工作总结1500字　　一位电话客服工作总结　　从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时光了，在这五个月的时光里我经历的是从一个刚走出

电话客服工作总结1500字 一位电话客服工作总结 从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客 服中心这个大家庭已经有五个多月的时光了，在这五个月的时光里我经历的是从 一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行 电话银行客服中心的一员。 在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外 呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题;在那 里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们 的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有 余;在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都用心参与到讨论中来， 大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在那里，我们 每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表 扬，对有进步的学员进行鼓励;在那里，每一天都会发生许多好人好事，这些事 虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖; 在那里，我们每一天会记录下自我当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴; 更重要的是，在那里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提 高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒 散的我感到有些压力。 但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简单起来。 听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时 的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。 从这几月的工作中总结出以下几点 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。