浅议影响客户满意度的原因和提高客户满意度的一些工作措施

浅议影响客户满意度的原因和提高客户满意度的一些工作措施 【摘 要】在2011年盖洛普公司发布的广东电网客户满意度研究报告中，怀集供电局的客户总体满意度只有68分，表示只有68%的客户对怀集局的供