职业经理人-关于促进中国呼叫中心产业能力建设管理规范 精品

一、中国服务外包/呼叫中心产业现状 据全球服务外包年会主席科比特预测，到20XX年全球外包市场将达20万亿美元规模，行业发展潜力巨大，人才需求激增。”服务外包涉及金融、银行、保险、通信、物流、连锁、软