2022公司服务质量管理制度

公司服务质量管理制度 第一章总则  第一条为规范营运服务行为，确保营运服务质量，提高乘客满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。  第二条乘客满意度是