论企业班组管理中的交流沟通

论企业班组管理中的交流沟通【摘要】班组是企业的“细胞”,是企业的有机组成部分,也是企业一切工作的立足点｡只有每一个班组都充满生机和活力,企业才会有较好的经济效益,才会有旺盛的生命力,才能展翅腾飞

论企业班组管理中的交流沟通 【摘要】班组是企业的细胞是企业的有机组成部分也是企业一切工作的立足点只有每一个班 “”,,｡ 组都充满生机和活力企业才会有较好的经济效益才会有旺盛的生命力才能展翅腾飞迅速发展特 ,,,,｡ 别是在当前形势下探讨交流沟通在班组管理中的重要性就显得十分必要 , 【关键词】交流沟通；班组管理 班组是企业的细胞是企业生产经营活动的基础环节是企业开展经济核算的基层单位也是企业文 ,,, 化建设的重要阵地只有每一个班组都充满生机和活力企业才会有较好的经济效益才会有旺盛的 ｡,, 生命力才能又好又快地发展因此建设高水平的班组对企业的生存与长足发展有着深远的意义 ,｡,,｡ 交流沟通，是信息由一个人传达给另一个人，是人与人之间的思想和信息交换的过程，对建设好班 组有着决定性意义。人的生理、文化、安全、自尊以及自我实现等需要，都是需要在交流沟通过程 中才能获得，通过交流沟通才能实现的。交流沟通对于班组管理就更为重要了。美国著名的未来学 家奈斯比特曾指出：未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其 “ 与外部组织的有效沟通上。交流沟通也是管理的一项基本职能，从一定意义上讲，也有管理的本 ” 质。管理离不开交流沟通，交流沟通渗透于管理的各个方面。班组决策前的调研、计划的制定、人 事的管理、部门间的协调、与外界的交流，都离不开交流沟通。无数事实证明，良好的管理必然存 在着良好的交流沟通。 一、目前班组交流沟通现状、存在问题及思考 古人云：为政之妙，在于协调。日常工作中，除了照章办事外，还有不少事情需要管理者协调，有 时间顺序的协调，有利益关系的协调，也有不同观点的协调。协调的前提是充分交流沟通，核心的 平衡。现代社会，由于竞争日益激烈，矛盾也比过去更加复杂。据调查，很多矛盾都是由于交流沟 通不畅造成的。班组成员虽然朝夕相处，也常常会因为信息、意见传递不畅，缺乏相互了解、理解 而导致矛盾。 有这样一个案例：老郝师傅马上就要退休了，按说在退休之前，有关领导都要找当事人谈谈话，既 表示对老职工的感谢之意，同时也表示一下对当事人退休之后的关照。但是老郝师傅的班长老刘由 于工作太忙，疏忽了这件事，老郝师傅心中很不是滋味，心想你老刘也太没情义了，别得意，你也 快到站了。后来老郝师傅即使回厂里办事，见到老刘也不搭理他。老刘开始有点莫名其妙，后来也 挺生气：你不理我，我理你干什么！于是两个老兄弟虽然住得很近，竟然见面谁也不搭理谁。过了 一年，老刘也退休了，上级主动和他谈话，这不仅使老刘感到非常感激，而且也让他突然想起当初 自己在老郝师傅退休的时确实是疏忽了，有点寒了老哥哥的心。将心比心，如果自己退休没人理， 又是什么心情，想到这里他马上找到老郝师傅，借一壶老酒表示由衷的歉意，老郝师傅也说出了自 己一年多的心理话，至此老哥俩的心理疙瘩彻底解开。这老哥俩这点矛盾就是以为沟通不畅导致的 误会，如果大家都能当面锣对鼓面地说清楚心中的结，也就不会有这一年多的误会。可见有效的交