网络环境下的企业危机管理与舆情应对论文

网络环境下的企业危机管理与舆情应对论文 【摘要】媒体在现代社会的地位日益提升，影响力渗透到社会生活的各个领域，企业与媒体的联系也越来越紧密。在这个全新的网络时代，企业该如何提升危机管理与舆情应对

网络环境下的企业危机管理与舆情应对论 文 【摘要】媒体在现代社会的地位日益提升，影响力渗透 到社会生活的各个领域，企业与媒体的联系也越来越紧密。 在这个全新的网络时代，企业该如何提升危机管理与舆情应 对能力，如何在舆论引导中化“危”为“机”，本文提出了 较为全面的应对之策。 【关键词】危机管理网络时代、舆情应对传播 当今社会，以互联网、手机为代表的第四、第五媒体， 赋予媒体以更加强大的力量，以更迅猛的速度，如惊涛拍岸 般地冲击着世界的每个角落，击荡着人们的心灵。在这样一 个伟大的网络时代，媒体在反映世界的同时也在改变着世界。 因此，我们必须认识到，现代企业所面临的媒体环境已经 发生剧烈的变化，在各类企业危机事件中，新媒体与传统媒 体一起作为危机事件信息的采集者、发布者乃至追踪者，但 有些时候，网络却成为了企业危机的放大器、滋生地，网络 媒体较之传统媒体表现出传播速度快、内容丰富、交互共享 性强等优势，在企业危机事件处理中扮演着越来越重要的角 色，频繁爆发的网络舆论危机正成为现代企业必须研究的课 题。