售后文员的工作职责

售后文员的工作职责主要包括以下几个方面：1. 售后服务跟进：负责协调和处理客户售后服务请求，包括退换货、维修、投诉等问题，并及时与相关部门沟通，确保及时解决问题。2. 客户信息管理：负责维护客户信息数