【吉利培训资料】怎样处理顾客的投诉与抱怨

怎样处理顾客的投诉与抱怨？（七大步骤）怎样处理顾客的投诉与抱怨？①耐心多一点：耐心倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的抱怨和牢骚，更不要批评客 户的不足，要鼓励客户倾诉下去。客户的怨气如同气球里空气，当