电话客服个人年终工作总结（二篇）

电话客服个人年终工作总结____年我在____移动公司10086任职客服话务员。一年的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：1.客服人员所需的基本技能及