客户关系管理试题与答案

客户关系管理试题与答案1、中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点不包括()A、A有利于加强服务人员管理B、B有利于加强客户服务管理C、C具有灵活性D、D具有智能管理性答案：A2、呼叫中心实现自动服